FAQ

キリンハートランドをご提供しております。

貴重品や壊れやすいものを除き、基本的にはチェックインのお日にちの朝7時からチェックアウト日の23時までお預かり可能です。その他にお預かり希望の日時等あれば柔軟に対応致しますのでホテルまでお問合せ下さい。

事前にご記入頂いたチェックイン時間に遅れる場合には特段のご連絡は必要ございません。ご到着が深夜1時を過ぎる場合はご連絡ください。

元払いのお荷物のみ受付可能です。事前に届きましたお荷物はフロントにてお預かり致します。ご宿泊日、予約者名（フルネーム）をご明記の上、送付先にホテルの住所を記載下さい。

フロント営業時間外のため、チェックアウトボックスに鍵の返却をお願いいたします。 また、モバイルチェックアウトをご利用頂ければ、スマホでお部屋づけの精算、チェックアウト手続きが完了しますので、退室後に鍵返却BOXにカードキーを入れるだけで24時間ご退室頂けます。

元払いのお荷物のみ受付可能です。事前に届きましたお荷物はフロントにてお預かり致します。ご宿泊日、予約者名（フルネーム）をご明記の上、送付先にホテルの住所を記載下さい。

当ホテルでは１８歳未満のお客様のご宿泊をお断りしております。

チェックインの際にアクセスカードを渡しております。お持ちいただくと、出入りは深夜にも可能です。

身分証明書の提示は不要です。海外在住のお客様はパスポートの提示が必須となります。

フリービールサービスではビールのみのご提供となりますが、４Fラウンジには24時間ご利用いただけるコーヒーマシーン、紅茶のご用意がございます。

ご連泊のお客様につきましては、客室係の入室による清掃の実施は7泊目からとさせていただいております。ご希望の清掃日をチェックイン時にお申し付けください。

以下を中心にセキュリティ対策を行っております。
・深夜のエントランス施錠
・エレベーター内にご希望の階に行くためのカードセキュリティ
・敷地内、エントランス、館内に配置されたセキュリティカメラ

当ホテルの標準チェックイン時間は15時から深夜1時まで、チェックアウト時間は10時となります。但し、プランごとに別途チェックイン、チェックアウト時間が指定されている場合ございますので、ご予約のプランに記載の内容を必ずご確認ください。

平均して20代と30代で7割、40代以上で3割といった年齢構成となっています。

1時間単位でレイトチェックアウトが可能です。ご料金は1000円/時間になります。最大13時までご滞在いただけます。

個人利用、ご友人同士、ビジネス利用のお客様まで幅広くご利用いただいております。

ご宿泊者でない方の客室フロアへの立ち入りはお断りしております。

お部屋の空き状況にもよりますが、有料にてアップグレードは可能です。ただし、アップグレード料金はフロントにてお問い合わせください。

チェックイン時にクレジットカードのご登録を頂くことで、有料アメニティ等のお部屋づけが可能です。

ご宿泊のお客さまには、4階のフロントにて17時30分から18時30分までフリービールをご提供しております。

可能です。但し客室の準備状況次第となりますので、チェックイン時にフロントにて確認をお願い致します。

当ホテルでは、デイユースのご用意はございません。

フロントでお渡しさせていただきます。

24時間スタッフは常駐しておりますが、23時～翌7時はフロント営業時間外のため、御用の方はフロントデスクの呼び鈴にてお呼びください。

お部屋のカードキーは、ご滞在される人数分のみご発行させていただきます。

現地決済をご選択の場合は、ホテルチェックイン時にお支払いとなります。「モバイルチェックイン」をご利用頂くことで、事前のお支払い、宿泊帳簿のご記入、ホテルの利用案内等を全て済ませられます。ホテル到着後は鍵をお受け取り頂くだけのスムーズなチェックインが可能ですので是非ご利用ください。

ご滞在中の客室の備品の破損、紛失等がチェックアウト後に判明した場合においてもご登録頂いたクレジットカードにご請求することが可能なため、ご滞在中の保証として滞在中の有料サービスのご利用有無に関わらず全てのご宿泊代表者様にクレジットカードのご登録をお願いしております。

予約サイト経由でのご予約の場合は各予約サイトまたは代理店にて所定の変更手続きをお願い致します。ホテルへの直接のご予約の場合はサイトの管理画面もしくはお電話にて承っております。

ご予約は通常半年前からインターネットまたはお電話で承っております。

異なる名義の場合でも、ご利用可能なカードであれば問題ございません。

当日に空室がある場合ご案内が可能ですが、原則として事前にご予約の上でお越し頂く様お願い致します。

クレジットカードをお持ちでない場合でもご宿泊は可能です。

ご予約はインターネットまたはお電話で承っております。 またご相談しながらのご予約をご希望の方向けにお電話でのご予約も承っております。 【電話番号】050-3177-2551　受付時間 10:00 - 19:00 月-土

・ホテル客室内の備品を破損・汚損・紛失等された場合の補償として
・客室内で喫煙された場合における違反金のご請求として
などのご滞在中においてお客様に何らかの補償が発生した場合にご登録頂いたクレジットカードに請求させて頂く場合があるため、全てのお客様にご登録をお願いしております。
その他にもクレジットカードをご登録頂くことで、滞在中の支払いを全てお部屋づけにできるなど便利なメリットもございます。全ての皆様にご理解を頂いておりますので何卒ご協力のほど宜しくお願い致します。

セキュリティ上、クレジットカード情報を予約サイトから引き継ぐことができないため、お手数ですが再度ご登録をお願いしております。

原則、保証金（デポジット）は不要ですが、ご滞在中の保証としてご宿泊代表者様のクレジットカード登録をお願いしております。

ご利用可能です。

各種交通系IC、電子マネー、iD、QRコード決済(LINE Pay / PayPay)が可能です。

お支払いいただいている金額の範囲内であれば、枚数を分けての発行も可能です。

現地払いの場合、フロントにてお渡し可能です。各予約サイトにて事前決済されている場合は、ホテル側での領収書発行はできませんので各予約サイトにお問い合わせください。

あいにく内線電話はございませんのでモバイルアクセスのチャット機能をご利用ください。

加湿器のお貸出を行っております。モバイルアクセスよりご注文ください。

お断りさせて頂いております。

無料でお受け取りいただけます。４Fフロントデスクまでお越しください。

リクエストとしてお受けすることはできますが、事前の確約はできかねます。 お部屋タイプや空室状況によってはご期待に添いかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。

全客室禁煙となっておりますので、客室内でのおタバコは絶対にお止めください。3階テラスに指定の喫煙所がございますので、そちらでお願い致します。尚、客室及び指定箇所以外の場所で喫煙が発覚した場合、規約違反における違反金として3万円を申し受けますのでくれぐれもご注意ください。

あいにくモーニングコールサービスはございません。お客様お持ちのスマホ等のアラーム機能をご活用くださいますようお願い致します。

あいにく、マッサージサービスの提供はございません。

スキンケア用品をフロントデスクでご用意しておりますので、お気軽にお声がけください。

お部屋は飲食不可でございます。

フロントでお渡しさせていただきます。

すでにポッド内にご用意をしております。

ゲーム用品（トランプ・UNO・ジェンガなど）の貸出を行っております。

部屋の鍵はございません。

ご注文可能です。ただし、お受け取りはお客様ご自身でラウンジにてお願い致します。飲食は4階のラウンジのみとさせていただいております。

部屋にテレビはございませんが、シアターポッドをご利用の際にYouTubeやNetlixが視聴できます。

全室で無料のWi-Fiがご利用いただけます。 SSID、パスワードはホテル内にて掲示、もしくはモバイルアクセスメニューの館内情報にてご確認頂けます。

リクエストとしてお受けすることはできますが、事前の確約はできかねます。 お部屋タイプや空室状況によってはご期待に添いかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。

お断りさせて頂いております。

お貸出用のヘアアイロンがございます。お貸出し状況により、ご要望にお応えできない場合もございます事を予めご了承下さい。

各フロアの洗面所にPanasonic社製のドライヤーをご用意しております。

男女兼用フロアの客室、女性専用フロアの客室、プロジェクター付きルームの３タイプになります。

現金、その他ご貴重品は客室内の金庫をご利用ください。(サイズは約30cm×10cmになります） フロントにてご貴重品のお預かりはお断りしております。ご了承ください。

ベッド下に荷物を置くスペース（約90×145cm)のご用意がございます。収まりきらない場合はフロントデスクでのお預かりも可能です。また、3階に宿泊者の方が利用できるロッカー（約30cm×30cm×30cm）もございますのでお気軽にご利用ください。

お荷物の保管はフロントデスクでも承っております。また、ベッド下の荷物置き場とベッドを鍵で繋いで施錠することも可能です。（フロントにて鍵の貸出が無料で可能です）

スマホでの利用を想定して開発されており、ガラケーでの操作性が検証されていませんので、大変恐縮ですがガラケーでは全ての機能を利用できない可能性がございます。

モバイルチェックインはクレジットカードのみ対応しております。現金もしくはクレジットカード以外のお支払いをご希望の場合はフロントデスクでのチェックイン手続きをお願い致します。

宿泊料金はチェックイン時にお支払いとなり、モバイルアクセスで利用した館内決済は全てチェックアウト時のご精算となりますので、別々のお支払いとなります。

お部屋のリクエストからルームサービスまでお持ちのスマホで全てが叶う便利な機能です。

下記の機能がスマートフォンでご利用頂けます。
・タオル・アメニティ等のリクエスト
・滞在を楽しくする各種アイテムのレンタル
・ルームサービス
・フロントデスクとチャット
・館内情報の閲覧
・チェックアウト精算

※本サービスの一部はチェックイン時にクレジットカードをご提示頂いたお客様のみご利用頂けます。

モバイルアクセス経由でご注文頂いたものは全て自動でお部屋づけとなり、チェックアウト時に事前にご登録頂いたクレジットカードにて精算となります。

ご利用いただけます。チェックアウトの後、午後3時まで無料でご利用いただけます。

ロビーで待ち合わせいただけます。長時間ご利用の場合は共有スペースの利用代が発生します。ご了承ください。

クリーニングサービスのご用意はございません。

4階ラウンジ、または3階のワーキングラウンジはご宿泊者及びコワーキングスペース利用者専用となっております。

あいにく、自転車のレンタルサービスは行っておりません。

各フロアにございます。 洗濯機：1回300円　乾燥器：10分/100円

3階のテラスに喫煙所がございます。

４Fシェアキッチンにご用意しております。

4階にご用意しております。

４Fシェアキッチンにご用意しております。

あいにくシャワーのご用意はございません。

ご予約無しでのご利用も可能です。初めての方はチェックイン時にandwork会員（入会費無料）のご登録が必要です。また、貸切等によりご利用頂けない可能性がございますのでご了承ください。

時間課金にてご利用頂けます。ご利用には.andwork会員(入会費無料)のご登録が必要です。

無料でご利用可能です。

9割以上の座席に電源を設置しております。

無料でご利用可能です。

当施設には駐車場及び提携駐車場はございません。近隣にコインパーキングがございますのでそちらをご利用ください。
近隣の駐車場ならびに料金につきましては、お停めいただいた時間から出庫までの時間や曜日によって異なりますので、近隣駐車場での案内看板にてご確認ください。

The Millennialsでは洗練されたデザイン、サウンド、アート、テクノロジーで人々を魅了するホテルづくりをテーマとしております。アート展示についても積極的に検討致しますので是非ご相談ください。

フロントにお問い合わせください。

客室内での撮影については事前の承認は不要です。共用部での撮影希望の場合は事前にご相談ください。またYoutubeなどでホテルをご紹介頂く場合についても事前にご相談ください。

３Fコワーキングエリアは、スペースの貸出も行っております。担当者に繋ますので shibuya@themillennials.jp までメールにて詳細をお知らせください。