FAQ

ご宿泊頂けます。但し、18歳未満の方のみでの宿泊の場合は別途親権者の同意書のご提示が必要となりますので、オンラインにて同意書のご記入をお願いいたします。
以下のフォームを入力してください。
https://forms.gle/fVk2nCM112oyL5wi9

一日ごとに清掃、アメニティー補充、タオル交換しております。

デイユース・日帰りプランは現在ご用意しておりません。

事前に届きましたお荷物はフロントにてお預かり致します。ご宿泊日、予約者名（フルネーム）をご明記の上、送付先にホテルの住所を記載下さい。

フロント営業時間外はカードキー返却ボックスをフロントカウンターにご用意しておりますので、清算や、その他化貸し出し備品などがある場合は、フロントの内線にてスタッフをお呼びください。
また、モバイルチェックアウトをご利用頂ければ、スマホでお部屋づけの精算、チェックアウト手続きが完了しますので、退室後に鍵返却BOXに鍵を入れるだけで24時間ご退室頂けます。

ご宿泊のお客さまには、1階バーにて17時30分から18時30分までフリービールをご提供しております。

キリンハートランドをご提供しております。

以下を中心にセキュリティ対策を行っております。
・深夜のエントランス施錠
・敷地内、エントランス、館内に配置されたセキュリティカメラ

10Fラウンジにコーヒー、紅茶、ハーブティー、ココアなどのフリードリンクを24時間ご用意しております。

お部屋のカードキーをお持ち頂ければ何時でも外出して頂いて問題ございません。
深夜1時～6時は自動的にロックがかかりますので、入口のインターフォン下のセンサーにカードキーをかざして入館していただけます。

平均して20代が8割、30代が1割、他の年代が残りの割合を占めています。

電話、またはメールにて以下の情報をお知らせください。 お知らせいただいた後、早急にお探し致します。
メール：kawasaki@slashhotels.com
電　話：050-3187-8557
保管期間は約30日間です。その後は宿泊約款（第21条）に基づき処分させていただきます。 ※飲食物は即日破棄いたしますので、予めご了承くださいませ。
・お名前
・宿泊期間（覚えていれば部屋番号）
・お忘れ物の情報（できるだけ詳しく）
・ご連絡先 ※着払いにて忘れ物の発送が可能です。 ※海外発送の場合は、TUMOCA Express経由での発送をご案内しております。

お部屋のカードキーは、通常1枚のお渡しで、ご滞在される人数を上限として発行致します。

フロントに必ずお声かけの上、ご覧いただけます。宿泊される際は事前に追加人数のご精算が必要となりますので、予めご相談ください。

24時間スタッフは常駐しておりますが、深夜１時～翌7時はフロント営業時間外のため、御用の方はフロントデスクの内線電話にてお呼びください。

当ホテルの標準チェックイン時間は15時、チェックアウト時間は11時となります。
但し、プランごとに別途チェックイン、チェックアウト時間が指定されている場合ございますので、
ご予約のプランに記載の内容を必ずご確認ください。

1時間あたり、1室1,000円にてご案内しております。清掃状況により確実なご案内はお約束できかねますので、ご宿泊日当日にお問い合わせをいただくか、前日から1泊のご予約をお願いいたします。 ご希望の場合は、お電話またはフロントにてご相談ださい。

貴重品や壊れやすいものを除き、基本的にはチェックイン日の朝7時からチェックアウト日の23時までお預かり可能です。

身分証明書の提示は不要です。但し18歳未満の方のみでの宿泊の場合は別途親権者の同意書のご提示が必要です。
ただし、身分証明書のご提示が必要なプランがございますので、その際はご提示お願い致します。

※全国旅行支援割引適応の予約については必ず身分証明書のご提示が必要です。

事前に届きましたお荷物はフロントにてお預かり致します。ご宿泊日、予約者名（フルネーム）をご明記の上、送付先にホテルの住所を記載下さい。

誕生日にご宿泊頂けた方にはその旨をフロントにてお伝え頂ければちょっとしたプレゼントをご用意しています。是非大切な日でのご利用をご検討ください。

10時～15時の間にて、連泊される場合は簡易清掃にて、 ゴミ回収、アメニティ類の交換、シーツやカバーなどのリネン類の整えのみ実施しております。
長期宿泊の方は４日目、８日目にリネンを交換をさせていただいております。
その他のタイミングでのリネン交換をご希望の場合は、1回1,000円にて有料となりますが、承ります。

1時間あたり、1室1,000円にてご案内しております。 通常のチェックアウト時間が午前11:00となり、最大13:00までのレイトチェックアウトが可能です。それ以降のご滞在をご希望の際は、当日から1泊のご予約をお願いいたします。
ご希望の場合は、お電話またはフロントにてご相談ください。
※ツインルーム、スーペリアーツインルームはお部屋数が少ないタイプとなっておりますので、レイトチェックアウト自体をお断りさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

チェックイン時にクレジットカードのご登録を頂くことで、ルームサービスや有料アメニティ等のご注文はもちろん、館内施設のレストラン、バー、ショップ等全てのお会計のお部屋づけが可能です。

事前にご記入頂いたチェックイン時間に遅れる場合には特段のご連絡は必要ございません。ご到着が深夜24時を過ぎる場合はご連絡ください。

お部屋の空き状況にもよりますが、有料にてアップグレードは可能です。ただし、アップグレード料金はご利用日により異なります。

現地決済をご選択の場合は、ホテルチェックイン時にお支払いとなります。
「モバイルチェックイン」をご利用頂くことで、事前のお支払い、宿泊帳簿のご記入、ホテルの利用案内等を全て済ませられますので、ホテル到着後は鍵をお受け取り頂くだけのスムーズなチェックインが可能ですので是非ご利用ください。

おひとり様あたり通常1,000円の追加料金を頂戴しております。 朝食をご希望の際は追加で1,350円の朝食料金も頂戴いたします。

現地払いの場合、ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。
・ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・マスター・ＡＭＥＸ・ダイナース

異なる名義の場合でも、ご利用可能なカードであれば問題ございません。

クレジットカードをご登録頂くことで、ご滞在中モバイルサービスをご利用いただけるようになります。
ルームサービスや滞在中の支払いを全てお部屋づけにできるなどメリットもございます。
また、ご滞在中の補償の観点でもご登録をお願いしております。
・ホテル客室内の備品を破損・汚損・紛失等された場合の補償として
・客室内で喫煙された場合における違反金のご請求として
などのご滞在中においてお客様に何らかの補償が発生した場合にご登録頂いたクレジットカードに請求させて頂く場合があるため、全てのお客様にご登録をお願いしております。
何卒ご協力のほど宜しくお願い致します。

ご予約は通常半年前からインターネット上で承っております。上記より先の日程でのご予約をご希望の場合はご相談ください。

原則、保証金（デポジット）は不要ですが、ご滞在中の保証としてご宿泊代表者様のクレジットカード登録をお願いしております。

セキュリティ上、クレジットカード情報を予約サイトから引き継ぐことができないため、お手数ですが再度ご登録をお願いしております。

ご滞在中の客室の備品の破損、紛失等がチェックアウト後に判明した場合においてもご登録頂いたクレジットカードにご請求することが可能なため、ご滞在中の保証として滞在中の有料サービスのご利用有無に関わらず全てのご宿泊代表者様にクレジットカードのご登録をお願いしております。

原則として事前にご予約の上でお越し頂く様お願い致します。

デビットカードもご利用いただけます。モバイルチェックイン時の登録にもご利用いただけますが、有効性を確認するための与信として、1円の引き落とし後、返金手続きが行われます。あらかじめご了承の上ご利用ください。

各種交通系電子マネー、ＱＲコード決済が可能です。 詳しくはフロントまでご確認ください。

チェックイン時に代表者様が学生証のご提示をお願い致します。学生であることの確認ができない場合は通常料金でのご案内となりますのでご注意ください。

予約サイト経由でのご予約の場合は各予約サイトまたは代理店にて所定の変更手続きをお願い致します。
公式サイトでご予約された場合はサイトの管理画面、もしくはお電話にて承っています。
050-3187-8557

お支払いいただいている金額の範囲内であれば、枚数を分けての発行も可能です。

当ホテル規定の標準キャンセルポリシーは以下の通りです。
但し、キャンセル不可プランなど、プランごとに規定されているキャンセルポリシーが優先されますので、予約確認メールや予約サイトの管理画面等記載の情報をご確認ください。
通常は以下のキャンセルポリシーが適応されます。

チェックインの2日前まで：無料
前日：宿泊料金の100%
当日：宿泊料金の100%
ノーショー（連絡なく来館のない場合）：宿泊料金の100%

クレジットカードをお持ちでない場合でもご宿泊は可能ですが、チェックアウト時にお部屋の確認などでお時間を頂くことがございます。

現地払いの場合、フロントにてお渡し可能です。各予約サイトにて事前決済されている場合は、ホテル側での領収書発行はできませんので各予約サイトにお問い合わせください。

リクエストとしてお受けすることはできますが、確約はできかねます。
お部屋タイプや空室状況によってはご期待に添いかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。

個別空調となっており、冷暖房の切り替え、室温の調整も可能です。

DVD・ブルーレイプレーヤー兼用のプレーヤーのご用意がございます。1泊のレンタル料金は￥1,000となっております。
貸出数に限りがございますので、予めご了承ください。

お部屋を傷付けない範囲で飾り付けしていただくことは問題ございません。
出来る限りのご協力もできますので、ご希望の際は事前にご相談くださいませ。
サプライズや記念日の為の事前の飾りつけや代行も可能です。
ご自身での飾りつけのご用意が難しい場合は、ホテルにて風船、数字の風船、ガーランドなどのご用意が有料ではありますが、ご用意がございます。お気軽にご相談ください。

全客室禁煙となっております。1階屋外に指定の喫煙所がございますので、そちらでお願い致します。尚、客室及び指定箇所以外の場所で喫煙が発覚した場合、規約違反における違反金として1万円を申し受けますのでくれぐれもご注意ください。
吸い殻などが残っていない場合も、禁煙の部屋として次の宿泊者様へとご案内ができないとホテル側にて判断した場合も同様の案内となりますので、予めご了承くださいませ。

全室に予めナイトウィエア（パジャマ）のご用意がございます。 上下セパレートのグレー（上）紺色（下）のご用意がございます。 サテン生地で古着のようなさらっとした肌触りで長時間着ていても快適 ポケット付で近くのコンビニへの外出もそもままで気軽にいけます。 ※１Fレストランでの朝食の際、１０Fルーフトップテラスもナイトウェアのままお過ごしいただけます。 他のアメニティは以下URLより確認いただけます。 https://lit.link/mobileamenity

マッサージサービスの提供はございません。 個人での手配をされた場合はお声かけさせていただく場合がありますので、予めご了承をお願い致します。

あいにくお部屋にテレビはございません。 プロジェクターが全室設置してあり、ご自身のケータイをＨＤＭＩケーブルや、クロームキャストなどつないでいただくことでご利用いただけます。
※個人のアカウントのご利用でお願いしており、利用後はご自身にてログアウトを必ず行っていただくようにお願い致します。ログアウトをされないまま、生じたトラブルや損害につきましてはホテルにて保障致しかねますので、予めご了承くださいませ。

ご利用いただけます。
衛生上の観点より、お受け取りは1階で、ご自身にてお願いしております。

あいにく、エキストラベッドはご用意しておりません。 ベッドが1室に2台あるツインルームはリクライニングの配線があり、ご自身での移動についてもご遠慮いただいておりますので、予めご了承ください。

フロントにて以下のアダプターをご用意しております。
・HDMIケーブル
・HDMI - Lightning変換アダプター
・HDMI - Cタイプ変換アダプター
・クロームキャスト

客室ではあいにくペットとお泊り頂けるお部屋はご用意しておりませんが、レストラン利用時のみテラス席であればペット同伴可能でございます。

客室内にテレビはございませんので、予めご了承ください。

内線電話専用のスマートフォンがございます。

Panasonic のドライヤー（1200w ）を客室内に用意してます。洗面所にてご利用をお願いします。

全室で無料のWi-Fiがご利用いただけます。
SSID、パスワードはカードキーを入れている封筒もしくは館内のPOPをご覧ください。

あいにく客室内に金庫のご用意がございませんのでご自身で管理頂く様お願い致します。

Saloniaヘアアイロン32mm のヘアアイロン（ストレート/ 2way ）とご用意しております。
貸出状況により、ご要望にお応えできない場合もございますので、予めご了承ください。

お客様ご自身でお持込のApple TVをご使用になることは可能です。 全室プロジェクターを完備しており、android TVを搭載しておりますので、チェックインの際にご案内させていただきます。

お部屋にはご用意はございません。
1階と10階のウォーターサーバーを24時間いつでもご利用いただけます。

モーニングコールのサービスはございませんので、お客様お持ちのスマホ等のアラーム機能の活用か、客室の内線に入っているアプリにて、段階的に起き上がって起こしてくれるリクライニングベッドのアラーム機能をご利用ください。

お部屋への備え付けはございませんが、無料のアメニティや有料のスキンケアセットのご用意がございます。
ヘアオイルや、韓国の化粧品メーカー＜Olive Yooung＞のヘアミスト、ボディミストは無料にてご利用いただけますので、フロントにてお声かけいただくか、ご滞在中にモバイルアクセスからご注文ください。

リクエストとしてお受けすることはできますが、確約はできかねます。
お部屋タイプや空室状況によってはご期待に添いかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。

安全面を考慮し、プラスチック製のワイングラスをお貸出ししております。フロントにてお声かけいただくか、モバイルアクセスにてご注文をお願い致します。

無料にてお貸し出ししておりますので、モバイルアクセスからご注文ください。

ご遠慮いただいております。

貸出品は常時100種類以上のご用意がございます。
滞在中にモバイルアアクセスでご覧いただくか、以下URLからリストをご覧ください。
https://lit.link/movileservice

あいにく有線LANはございません。

お部屋までお持ち致します。フロントスタッフにてお届けいたしますので、状況によってはお届けまでお待ちいただく場合がございますので、予めご了承くださいませ。

あいにく、3名様1部屋でのご利用は出来かねます。 全室、最大定員が大人2名様となります。 定員を超える場合は、2部屋以上でご予約いただき、予めホテルまでご連絡をお願い致します。 ご連絡いただくとできるだけ、近くのお部屋にてご用意を致します。 チェックイン後のお部屋の行き来は自由ですので、ご安心くださいませ。

開閉は2～5cmほど開閉ができますが、安全面を考慮して、それ以上の開閉はできない作りとなっております。

スーペリアツインルームが館内に1室のみご用意がございます。
　そのほかのお部屋はすべてが、シャワーブースのみのご用意となります。

ゲーム用品は、スイッチ本体、トランプ、UNO,ジェンガ、ITO,はぁっていうゲーム、ウミガメのスープ、その他どこかで見たことのあるカードゲーム、ツイスター、クラッシュアイスゲーム、プラネタリウムなどのご用意がございます。
いずれも貸出の数に限りがありますので、予めご了承くださいませ。

無料にて承っています。モバイルアクセスにアクセス頂き、リクエスト頂けます。

モバイルアクセス経由でご注文頂いた物は、チェックアウト時に現金またはご登録いただいたクレジットカードでのご精算となります。 チェックアウトの際にモバイルチェックアウト画面にてご精算いただくか、フロントにてご精算を確認させていただいております。

スマホでの利用を想定して開発されており、ガラケーでの操作性が検証されていませんので、大変恐縮ですがガラケーでは全ての機能を利用できない可能性がございます。

モバイルチェックインはクレジットカードのみ対応しております。現金もしくはクレジットカード以外のお支払いをご希望の場合はフロントデスクでのチェックイン手続きをお願い致します。

宿泊料金はチェックイン時にお支払いとなり、モバイルアクセスで利用した館内決済は全てチェックアウト時のご精算となりますので、別々のお支払いとなります。
ご心配がございましたらフロントにて直接お受けいたしますので、ご遠慮なくお申し付けください。

お部屋のリクエストからルームサービスまでお持ちのスマホで全てが叶う便利な機能です。

下記の機能がスマートフォンでご利用頂けます。
・タオル・アメニティ等のリクエスト
・滞在を楽しくする各種アイテムのレンタル
・ルームサービス
・フロントデスクとチャット
・館内情報の閲覧
・チェックアウト精算

※本サービスの一部はチェックイン時にクレジットカードをご提示頂いたお客様のみご利用頂けます。

10Fにご用意がございます。

あいにく、クリーニングサービスはございません。

ロビーで待ち合わせいただけます。長時間ご利用の場合はお声をお掛けする場合があります。ご了承下さい。

ラウンジはご宿泊者及びコワーキングスペース利用者専用となっております。

あいにくご用意致しておりません。

チェックイン前は13時から、チェックアウト後は13時まで無料でご利用いただけます。

10Fにご用意がございます。ご利用後は洗ってからの返却をお願いしております。

2Fにございます。
洗濯機：2台 1回400円（洗剤自動投入式）
乾燥機： 2台　最初の15分100円、以降10分毎に100円
24時間ご利用いただけますが、洗濯・乾燥終了後の長時間の放置にはお気を付けください。

10Fにご用意がございます。

喫煙所は1階建物の裏側にございます。10Fルーフトップテラスは禁煙となりますので、ご注意ください

ご予約なしでもご利用いただだけます。ご予約のお客様で満席の場合もございますので、ご来店前にお電話にてご確認いただくことをお勧めいたします。

あいにく、ベビーチェアのご準備はございません。離乳食のお持込はもちろん可能ですし、こちらで温めることもできますので、お気軽にスタッフまでお声がけください。

ございません。カジュアルな服装で問題ございませんのでご安心下さい。

クレジットカード、電子マネー、QRコード決済がご利用頂けます。

1,500円（税込）にてデザートプレートをご準備しております。メッセージのご希望は前日までにお申し付けくださいませ。デザートプレート付きのanniversaryコースもご準備しております。

ご予約の際にお申し付けください。可能な範囲で対応いたします。

ご予約可能です。インターネットもしくはお電話にてご予約を承っております。

どなたでもご利用いただけます。ご来店お待ちしております。

あいにくご用意致しておりません。

17:30~23時 ドリンクのラストオーダーは22:30までです。

ございません。2次会やオフ会、その他貸切でのご利用は可能ですので、ホテルまで直接お問い合わせください。

あいにく結婚式場としてのご利用はいただけません。二次会やアフターパーティーなどは可能ですので是非ご検討ください。

時間課金にてご利用頂けます。ご利用には.andwork会員(入会費無料)のご登録が必要です。

あいにくシャワーのご用意はございません。

ご予約無しでのご利用も可能です。初めての方はチェックイン時にandwork会員（入会費無料）のご登録が必要です。また、貸切等によりご利用頂けない可能性がございますのでご了承ください。

無料でご利用可能です。

1Fのソファ席・テーブル席にはすべて電源が付いております。

あいにくご用意致しておりません。ラウンジでのオンライン会議は可能ですが、周りのご利用者様へご配慮の上お願い致します。

フロントにて受け付けております。（白黒1枚10円、カラー50円）

10Fにご準備しております。

チェックインは15時以降となりますが、ご予約状況に応じてご対応できることもございます。
確約やご予約は出来かねますので、事前にご相談くださいませ。

事前にプレゼントをお預かりしてお部屋に置いておく、ご希望の時間帯にお届けするなどの対応は可能ですので事前にご相談ください。

できる限りのお手伝いをさせていただきます。事前にご相談ください。

壁や天井などへのテープなどを使用した飾り付けはできませんが、貼付け等がない範囲での飾り付けは問題あございません。ご希望の場合は事前にご相談ください。

ケーキのご用意はございませんが、ブーケバッグ（２５００円）のご用意がございます。色のご希望も承っておりますので事前にご相談ください。https://www.livelyhotels.com/ja/posts/slkgift240604/

デザートプレートのご用意がございます。1,500円（税込）事前にご予約いただき、プレートに記入するメッセージをお知らせください。

あいにくご用意致しておりません。

あいにくご用意致しておりません。

あいにくご用意致しておりません。

あいにくご用意致しておりません。

あいにくご用意致しておりません。

あいにくご用意致しておりません。

あいにくご用意致しておりません。

スーペリアーツインルームのみがバリアフリー対応のお部屋で、車椅子でもスムーズにお部屋の中にアクセスできます。また、トイレに手すりや、バスタブも設置しております。

あいにくご用意致しておりません。

共用部はバリアフリー対応でございます。

提携駐車場「タイムズパーキング川崎アゼリア」がございます。
※駐車場からホテルまでは徒歩で約7分です。

出し入れは自由ですが、出し入れ毎に駐車料金は発生いたします。

ホテル駐車場が満車の場合、大変恐れ入りますが近隣にコインパーキングがございますのでそちらをご利用ください。

提携駐車場「タイムズパーキング川崎アゼリア」がございます。
■料金 最大24時間 2,000円
※途中出庫、24時～早朝5時までは入出庫できません。ご了承ください。
※フロントにてチェックアウト時に精算後、サービス券をお渡ししております。

可能です。代表のメールアドレスまで、案件内容をお送りください。
kawasaki@slashhotels.com

可能です。代表のメールアドレスまで、案件内容をお送りください。
kawasaki@slashhotels.com

フロントにお問合せいただくか、代表のメールアドレスまで、案件内容をお送りください。
kawasaki@slashhotels.com

客室内での撮影については事前の承認は不要です。共用部での撮影希望の場合は事前にご相談ください。またYoutubeなどでホテルをご紹介頂く場合についても事前にご相談ください。