FAQ

ご宿泊のお客さまには、1階バーにて17時から18時までフリービールをご提供しております。

お部屋の鍵をお持ち頂ければ何時でも外出して頂いて問題ございません。

事前にご記入頂いたチェックイン時間に遅れる場合には特段のご連絡は必要ございません。ご到着が深夜0時を過ぎる場合はご連絡ください。

24時間スタッフは常駐しておりますが、23時～翌7時はフロント営業時間外のため、御用の方はフロントデスクの呼び鈴にてお呼びください。

貴重品や壊れやすいものを除き、基本的にはチェックインのお日にちの朝7時からチェックアウト日の23時までお預かり可能です。その他にお預かり希望の日時等あれば柔軟に対応致しますのでホテルまでお問合せ下さい。

当ホテルの標準チェックイン時間は15時、チェックアウト時間は11時となります。
但し、プランごとに別途チェックイン、チェックアウト時間が指定されている場合ございますので、
ご予約のプランに記載の内容を必ずご確認ください。

誕生日にご宿泊頂けた方にはその旨をフロントにてお伝え頂ければささやかなプレゼントをご用意しています。是非大切な日でのご利用をご検討ください。

お部屋のカードキーは、ご滞在される人数分のみご発行させていただきます。

可能です。但し客室の準備状況次第となりますので、ご希望の場合は当日の朝に確認をお願い致します。

チェックイン時にクレジットカードのご登録を頂くことで、ルームサービスや有料アメニティ等のご注文はもちろん、館内施設のレストラン、バー、ショップ等全てのお会計のお部屋づけが可能です。

以下を中心にセキュリティ対策を行っております。
・深夜のエントランス施錠
・エレベーター内にご希望の階に行くためのカードセキュリティ
・敷地内、エントランス、館内に配置されたセキュリティカメラ

その日のご予約状況次第となりますが、可能であった場合、1時間単位でレイトチェックアウトが可能です。モバイルアクセスの宿泊者専用ページからお客様のお部屋がレイトチェックアウト可能か随時ご確認頂くことができます。

事前に届きましたお荷物はフロントにてお預かり致します。ご宿泊日、予約者名（フルネーム）をご明記の上、送付先にホテルの住所を記載下さい。

お部屋タイプにより異なりますが、おひとり様あたり2,000円～5,000円の追加料金を頂戴します。

身分証明書の提示は不要です。但し18歳未満の方のみでの宿泊の場合は別途親権者の同意書のご提示が必要です。

電話、またはメールにて以下の情報をお知らせください。 お知らせいただいた後、早急にお探し致します。
メール：shibuya@hotel-graphy.com
電　話：
保管期間は約30日間です。その後は宿泊約款（第21条）に基づき処分させていただきます。
詳細は以下URLをご参照くださいませ。

※飲食物は即日破棄いたしますので、予めご了承くださいませ。
・お名前
・宿泊期間（覚えていれば部屋番号）
・お忘れ物の情報（できるだけ詳しく）
・ご連絡先 ※着払いにて忘れ物の発送が可能です。

現地決済をご選択の場合は、ホテルチェックイン時にお支払いとなります。「モバイルチェックイン」をご利用頂くことで、事前のお支払い、宿泊帳簿のご記入、ホテルの利用案内等を全て済ませられますので、ホテル到着後は鍵をお受け取り頂くだけのスムーズなチェックインが可能ですので是非ご利用ください。

現在行っておりません。

フロント営業時間外のため、フロントに設置している鍵返却BOXに鍵のご返却をお願い致します。

ご宿泊者でない方の客室フロアへの立ち入りはお断りしております。

ご友人同士、カップル、ファミリー、ビジネス利用のお客様まで幅広くご利用いただいております。

キリンハートランドをご提供しております。

お部屋の空き状況にもよりますが、有料にてアップグレードは可能です。ただし、アップグレード料金はご利用日により異なります。

7Fラウンジに24時間ご利用いただけるコーヒーや紅茶類をご用意しております。

事前に届きましたお荷物はフロントにてお預かり致します。ご宿泊日、予約者名（フルネーム）をご明記の上、送付先にホテルの住所を記載下さい。

ご宿泊頂けます。但し、18歳未満の方のみでの宿泊の場合は別途親権者の同意書のご提示が必要となりますので、ご予約後にホテルへお電話下さい。オンラインにて同意書のご記入をお願いいたします。

承っております。清掃のルールなど通常の宿泊プランとは異なる対応方法になる為、詳細に関しては施設にお問合せ下さい。

平均して20代が6割、30代が3割、40代以上が1割といった年齢構成になっております。

ユニットバス付きのお部屋につきましては、1日ごとに清掃、アメニティー補充、タオル交換しております。

基本的に毎日以降順番に行っております。 タオル類は毎日交換し、シーツを含むリネン類の交換は４日毎の交換となります。

現地払いの場合、ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。
・ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・マスター・ＡＭＥＸ・ダイナース

ご予約は通常半年前からインターネットまたはお電話で承っております。上記より先の日程でのご予約をご希望の場合はご相談ください。

チェックイン時に代表者様が学生証のご提示をお願い致します。学生であることの確認ができない場合は通常料金でのご案内となりますのでご注意ください。

クレジットカードをご登録頂くことで、ご滞在中モバイルサービスをご利用いただけるようになります。
ルームサービスや滞在中の支払いを全てお部屋づけにできるなどメリットもございます。
また、ご滞在中の補償の観点でもご登録をお願いしております。
・ホテル客室内の備品を破損・汚損・紛失等された場合の補償として
・客室内で喫煙された場合における違反金のご請求として
などのご滞在中においてお客様に何らかの補償が発生した場合にご登録頂いたクレジットカードに請求させて頂く場合があるため、全てのお客様にご登録をお願いしております。
何卒ご協力のほど宜しくお願い致します。

現地払いの場合、フロントにてお渡し可能です。各予約サイトにて事前決済されている場合は、ホテル側での領収書発行はできませんので各予約サイトにお問い合わせください。

当ホテル規定の標準キャンセルポリシーは以下の通りです。 但し、キャンセル不可プランなど、プランごとに規定されているキャンセルポリシーが優先されますので、予約確認メールや予約サイトの管理画面等記載の情報をご確認ください。 【キャンセルポリシーのテーブル】

原則、保証金（デポジット）は不要ですが、ご滞在中の保証としてご宿泊代表者様のクレジットカード登録をお願いしております。

お支払いいただいている金額の範囲内であれば、枚数を分けての発行も可能です。

ご滞在中の客室の備品の破損、紛失等がチェックアウト後に判明した場合においてもご登録頂いたクレジットカードにご請求することが可能なため、ご滞在中の保証として滞在中の有料サービスのご利用有無に関わらず全てのご宿泊代表者様にクレジットカードのご登録をお願いしております。

各種交通系電子マネー、ＱＲコード決済が可能です。 詳しくはフロントまでご確認ください。

デビットカードもご利用いただけます。モバイルチェックイン時の登録にもご利用いただけますが、有効性を確認するための与信として、1円の引き落とし後、返金手続きが行われます。あらかじめご了承の上ご利用ください。 /あいにくデビットカードはご利用頂けません。
クレジットカードのご登録をお願い致します。"

クレジットカードをお持ちでない場合でもご宿泊は可能ですが、チェックアウト時にお部屋の確認などでお時間を頂くことがございます。

ご予約はインターネットまたはお電話で承っております。
ご自身のペースでじっくりと検討ができることからインターネットでのご予約をお勧めしております。
またご相談しながらのご予約をご希望の方向けにお電話でのご予約も承っております。
【電話番号】050-3177-2551　受付時間 10:00 - 19:00 月-土

セキュリティ上、クレジットカード情報を予約サイトから引き継ぐことができないため、お手数ですが再度ご登録をお願いしております。

異なる名義の場合でも、ご利用可能なカードであれば問題ございません。

予約サイト経由でのご予約の場合は各予約サイトまたは代理店にて所定の変更手続きをお願い致します。

当日に空室がある場合ご案内が可能ですが、原則として事前にご予約の上でお越し頂く様お願い致します。

お部屋にはございませんがフロントにて充実したスキンケア用品をご用意しております。ご滞在中にモバイルアクセスからご注文ください。

無料にてお貸し出ししておりますので、モバイルアクセスからご注文ください。

無料にてお貸し出ししておりますので、モバイルアクセスからご注文ください。

貸出品は常時100種類以上のご用意がございます。
滞在中にモバイルアアクセスでご覧いただくか、以下URLからリストをご覧ください。

→サイトの客室ページができたらそれをコピペでOK

客室内にテレビはございませんので、予めご了承ください。

16Lほどの冷蔵庫を各お部屋に設置しております。

お部屋までお持ち致します。

ゲーム用品（トランプ・UNO・ジェンガ・オセロ・将棋など）の貸出を行っております。 ラウンジのビリヤードは、宿泊者の方は無料でご利用頂けます。

お貸出用のヘアアイロンがございます。お貸出し状況により、ご要望にお応えできない場合もございます事を予めご了承下さい。

あいにく有線LANはございません。

ご遠慮頂いております。

お部屋を傷付けない範囲で飾り付けしていただくことは問題ございません。
出来る限りのご協力もできますので、ご希望の際は事前にご相談くださいませ。

ユニットバスの客室と共用のバスルームをご利用いただくお部屋タイプがございます。
ホームページ内に写真がございますので、ご覧くださいませ。

充実したルームサービスメニューをご用意しています。モバイルアクセス内よりメニューをご覧ください。
※ドミトリー部屋内でのご飲食はご遠慮頂いております。共用ラウンジをご利用ください。

あいにくDVDプレーヤーはございません。

全ての家具は特注にて制作しております。

個別空調となっており、冷暖房の切り替え、室温の調整も可能です。

マッサージサービスの提供はございません。

開閉可能です。

お断りさせて頂いております。

ございません。

共用洗面所にダイソンのドライヤーをご用意しております。

あいにくお部屋にテレビはございません。

全室で無料のWi-Fiがご利用いただけます。 SSID、パスワードはホテル内にて掲示、もしくはモバイルアクセスメニューの館内情報にてご確認頂けます。

ダブルルームのお部屋はあいにく、3名様1部屋でのご利用は出来かねます。

パジャマのご用意がございます。
リクエストでの貸し出し（無料）となりますので、ご希望でございましたら、モバイルアクセスよりオーダー頂くか、フロントスタッフまでお申し付けください。

あいにく客室内に金庫のご用意がございませんのでご自身で管理頂く様お願い致します。

ございません。7階ラウンジにてウォーターサーバーをご利用頂けます。

あいにく客室にテレビはございません。

リクエストとしてお受けすることはできますが、確約はできかねます。
お部屋タイプや空室状況によってはご期待に添いかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。

リクエストとしてお受けすることはできますが、確約はできかねます。
お部屋タイプや空室状況によってはご期待に添いかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。

あいにく、ペットと泊まれるお部屋はご用意しておりません。

無料にて承っています。モバイルアクセスにアクセス頂き、リクエスト頂けます。

あいにくお部屋にテレビはございません。

お部屋にはございませんが、フロント横のアメニティバー、もしくはモバイルアクセスからご注文ください。

全客室禁煙となっておりますので、客室内でのおタバコは絶対にお止めください。
ホテル敷地内に指定の喫煙所がございますので、そちらでお願い致します。
尚、客室及び指定箇所以外の場所で喫煙が発覚した場合、規約違反における違反金として20000円を申し受けますのでくれぐれもご注意ください。

各部屋の定員数以内でしたら、6歳未満のお子様は無料にて添い寝いただけます。
※通常アメニティやタオル類は大人人数分でご用意しております。必要でしたら無料で追加いたしますので、お気軽にお声かけください。

ございません。モバイルアクセス内のチャット機能をご活用ください。

ご利用いただけます。
ただし、お受け取りは1階でお願いしております。

あいにくモーニングコールサービスはございません。お客様お持ちのスマホ等のアラーム機能をご活用くださいますようお願い致します。

カードキーでございます。

スマホでの利用を想定して開発されており、ガラケーでの操作性が検証されていませんので、大変恐縮ですがガラケーでは全ての機能を利用できない可能性がございます。

モバイルアクセス経由でご注文頂いたものは全て自動でお部屋づけとなり、チェックアウト時に事前にご登録頂いたクレジットカードにて精算となります。

モバイルチェックインはクレジットカードのみ対応しております。現金もしくはクレジットカード以外のお支払いをご希望の場合はフロントデスクでのチェックイン手続きをお願い致します。

宿泊料金はチェックイン時にお支払いとなり、モバイルアクセスで利用した館内決済は全てチェックアウト時のご精算となりますので、別々のお支払いとなります。

お部屋のリクエストからルームサービスまでお持ちのスマホで全てが叶う便利な機能です。

下記の機能がスマートフォンでご利用頂けます。
・タオル・アメニティ等のリクエスト
・滞在を楽しくする各種アイテムのレンタル
・ルームサービス
・フロントデスクとチャット
・館内情報の閲覧
・チェックアウト精算

※本サービスの一部はチェックイン時にクレジットカードをご提示頂いたお客様のみご利用頂けます。

ご利用いただけます。

喫煙所は7Fテラスにございます。

お食事、またはコワーキングスペースとしてご利用いただけます。

ホテル内にはございませんが、渋谷ブリッジ内C棟にコインランドリーがございます。
Baluko Laundry Place 渋谷ブリッジ
24時間年中無休/キャッシュレス決済可

あいにく、クリーニングサービスはございません。

7階ラウンジにございます。

ロビーで待ち合わせいただけます。長時間ご利用の場合はお声をお掛けする場合があります。ご了承下さい。

あいにく、自転車のレンタルサービスは行っておりません。

7階ラウンジにございます。

モバイルアクセスよりご注文、またはフロントにてお申し付けくださいませ。

どなたでもご利用いただけます。ご来店お待ちしております。

お子様用のメニューをご用意しております。詳しくはお問い合わせください。

ございません。カジュアルな服装で問題ございませんのでご安心下さい。

ご予約の際、事前にお申し付けください。可能な範囲で対応いたします。

可能でございます。詳しくはお問い合わせください。

デザートの盛り合わせプレートに ご希望のメッセージを記載することが可能です。 詳しくはお問い合わせください。

一般営業は18:00～23:00（ドリンクラストオーダー22:30）となっております。 水曜日は定休日となっております。

お電話、各グルメサイトにてご予約承っております。

ご予約なしでもご利用いただだけます。ご予約のお客様で満席の場合もございますので、ご来店前にお電話にてご確認いただくことをお勧めいたします。

クレジットカード、電子マネー、QRコード決済がご利用頂けます。

朝食の詳細については、こちらのレストランページをご覧ください。

ベビーチェアのご準備はございます。※ベビーベッドのご用意はございません。離乳食のお持込はもちろん可能ですし、こちらで温めることもできますので、お気軽にスタッフまでお声がけください。

事前にプレゼントをお預かりしてお部屋に置いておくことは可能でございます。
出来る限りのご協力もできますので、ご希望の際は事前にご相談くださいませ。

フルーツ盛り合わせのデザートプレートのご用意がございます。メッセージをご希望の場合は、前日までにお問い合わせください。

できる限りのお手伝いをさせていただきます。事前にご相談ください。

風船や飾りつけクッズの販売・レンタルのご用意がございます。詳しくはお問い合わせください。

お部屋を傷付けない範囲で飾り付けしていただくことは問題ございません。
出来る限りのご協力もできますので、ご希望の際は事前にご相談くださいませ。

ご宿泊者でない方の客室フロアへの立ち入りはお断りしております。予めご了承下さい。

チェックインは15時以降となりますが、ご予約状況に応じてご対応できることもございます。確約やご予約は出来かねますので、事前にご相談くださいませ。

店内着席：最大40名
立食時最大60名でございます。

ございません。2次会やオフ会、その他貸切でのご利用は可能ですので、詳しくはお問い合わせください。

あいにく結婚式場としてのご利用はいただけません。二次会やアフターパーティーなどは可能ですので是非ご検討ください。

あいにく個室はございません。レストラン・カフェ営業時でのご利用の際はラウンジでのオンライン会議はお控えください。

無料でご利用可能です。

時間課金にてご利用頂けます。ご利用には.andwork会員(入会費無料)のご登録が必要です。

あいにくシャワーのご用意はございません。

プリンターの利用については、フロントスタッフが有料にて代行させていただきます。 ご利用の際はフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。 ビジネスセンターはございませんので、予めご了承くださいませ。 白黒:10円/1枚　カラー:50円/1枚

ご予約無しでのご利用も可能です。初めての方はチェックイン時にandwork会員（入会費無料）のご登録が必要です。また、貸切やレストランの利用状況等によりご利用頂けない可能性がございますのでご了承ください。

あいにくご用意致しておりません。

あいにくご用意致しておりません。

授乳室はございませんが、多目的トイレ内にオムツ替え台がございます。

1Fのテーブル席には一部電源が付いております。

あいにく、ご用意はございません。

あいにくご用意致しておりません。

あいにくご用意致しておりません。

あいにくご用意致しておりません。

あいにく敷布団の貸出は行っておりません。

共用部はバリアフリー対応でございます。

ダブルルームタイプのお部屋のみバリアフリールームのご用意がございます(1室）。ご予約をいただく際、併せてお申し付けください。

あいにく車椅子はご用意致しておりません。

有料ですが、デザートプレートのご用意がございます。詳しくはお問い合わせください。

ございません。近くのコインパーキングをご利用ください。

あいにく提携駐車場のご用意はございません。

可能です。具体的な内容をご相談ください。

可能です。具体的な内容をご相談ください。

客室内での撮影については事前の承認は不要です。共用部での撮影希望の場合は事前にご相談ください。またYoutubeなどでホテルをご紹介頂く場合についても事前にご相談ください。

フロントにお問合せいただくか、メディア関係者専用のお問い合わせフォームまで、案件内容をお送りください。